Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@mengottigroup.com entro 14 giorni dalla data di consegna. Nella mail devono essere indicati i propri dati (nome, cognome, n° ordine, telefono, e-mail e motivo del reso), i codici (codice SKU indicato in fattura) degli articoli che si intendono restituire e la compensazione desiderata tra le seguenti:

  • Cambio taglia (ove disponibile)
  • Rimborso
  • Buono spendibile su Mengotti-online.com

Una volta ricevuta la mail, Mengotti-online.com invierà al cliente entro 72 ore una mail di risposta con autorizzazione al reso contenente un’etichetta UPS da stampare e apporre all’esterno dell’imballaggio affinché il corriere possa ritirare il pacco. I prodotti devono essere resi nell’imballaggio originale nella loro totale integrità, comprensivi di manuali, sigilli e ogni accessorio presente nella confezione.

Le spese di spedizione del prodotto reso sono a carico di mengotti-online.com tranne nei seguenti casi:

  • Reso di un cambio taglia, dal momento che è previsto solo un cambio merce gratuito per ogni articolo
  • N.B. Per procedere al reso gratuito è necessario fornire una causale al reso nella compilazione del modulo e procedere ad esso utilizzando le istruzioni di mengotti-online.com e appoggiandosi al corriere convenzionato (UPS). Saranno a carico del cliente eventuali resi effettuati con altri corrieri.

Il Cliente può scegliere, come sopra riportato, 3 tipi di compensazione:

  • Cambio taglia: è possibile effettuare il cambio per una diversa taglia dello stesso articolo, qualora disponibile, oppure scegliere un’articolo di valore uguale o superiore a quello reso. È previsto un solo cambio merce gratuito per ogni articolo.
  • Rimborso: il rimborso sarà effettuato entro 14 giorni lavorativi da quando  il reso sarà ricevuto e verificato da Mengotti-online.com. Per gli ordini effettuati con PayPal o con bonifico bancario l’importo sarà restituito sul conto con il quale è stato pagato. Per gli ordini effettuati con Carta di Credito o contrassegno sarà necessario fornire il proprio IBAN per consentirci di effettuare il rimborso tramite bonifico bancario.
  • Buono spendibile su mengotti-online.com: le sarà inviato via mail un Codice Coupon del valore del suo acquisto utilizzabile entro 3 mesi dal momento del ricevimento. Il buono non è cumulabile e deve essere interamente utilizzato in un ordine di valore uguale o superiore a quello dell’acquisto originale.

RECESSO
Il consumatore ha diritto di recedere da qualunque contratto a distanza, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro il termine di 14 giorni dal giorno della consegna al consumatore. Il consumatore non può esercitare il diritto di recesso per i contratti di fornitura di beni ordinati su commessa o su qualsiasi bene non prefabbricato prodotto in base ad una scelta individuale del consumatore . L'eventuale sostituzione di parte difettose o danneggiate nel trasporto richiede tempi appena inferiori o addirittura uguali a quelli di produzione in quanto si tratta quasi sempre di prodotti su commessa.
La pratica di sostituzione viene avviata al ricevimento della documentazione fotografica prodotta dal cliente che ci deve pervenire nell'immediato periodo successivo alla consegna. Trattamento Dati Personali E' un'informativa per il trattamento dei dati personali che è resa ai sensi dell'art. Dlgs. 206 del 2005  (di seguito Codice privacy) per gli utenti del nostro sito. Il Titolare del trattamento dei dati personali, relativi a persone identificate o identificabili trattati a seguito della consultazione del nostro sito è Giuseppe Mengotti snc, Piazza Libertà 38, Bassano del Grappa ( VI ), Italia. Nessun dato derivante dal servizio web viene comunicato o diffuso a terzi.
I dati personali forniti dagli utenti che inoltrano richieste di servizi sono utilizzati al solo fine di eseguire il servizio o la prestazione richiesta e non sono comunicati a soggetti terzi salvo che la comunicazione sia imposta da obblighi di legge o sia strettamente necessario per l'adempimento delle richieste.

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